虽然没有人愿意承认，但这真的是个看脸的时代。而身处这个时代的我们，如果颜值没有到怎么折腾都好看的程度，起码有个漂亮的证件照或简历照，赢个第一印象似乎也是个不错的选择，这一切，小象馆正在做了。
证件照的“贵”和“值”
这几乎是我采访过的最特别也最土豪的创业团队了，他们从沟通到拍摄再到修图，几乎所有的设备都是苹果的，从iPad mini到iMac甚至一直被批没用的iPad Pro和Apple Pencil都用在了工作中。作为一家照相馆，小象馆的推广方式也很特别，他们甚至没有一个路过可见的门脸，也没有什么地推活动，主要的宣传和预约等环节都放在了微信等社交网络里。
当这一群长相和打扮都高分，性格无比随和甚至有点闹腾的年轻人在我面前说着"美就是生产力"、"我们在售卖一个审美产品"、"弱化价格"的时候，我忍不住转过头去看了一眼价目表。
小象馆目前的服务包括4个品类：证件照、简历照、百年好合照和团队创意照片，其中价格最低的证件照门市价要299元，网上预约会便宜100元，但是与我家楼下照相馆30元的价格相比，还是有一定的差距，准确的说，有很大的差距，所以我的第一个疑问是：有多少人来拍啊？
答：每月差不多4000单。
我：(°_°)
我觉得一定是我在什么地方的理解出了问题，所以我忍不住想，这是为什么呢？
小象馆给的答复是："我们不觉得自己贵啊，我们觉得我们的服务很值的。"
"值"和"贵"，这恐怕就是问题的核心了，于是，我受邀体验了小象馆服务的整个流程。
小象馆目前只有两家店，一家在国贸，一家在望京，都在写字楼里。他们作为一家照相馆，却采用了“技术先行”的策略，为这两家店做了一个专门的预约系统，内嵌在了微信公众号"小象馆"里，用户可以通过这个系统预约到店时间和选择服务项目，还可以在公众号里找到一些“哪些照片可以在小象馆拍”、“如何更好的保证出镜形象”等等文章分享，到店之后还可以在公众号里找到微信连Wi-Fi服务。
与传统照相馆靠门脸让人找到的运营方式相比显然更适合现代的传播方式，也让店面位置的选择不再局限于低层的商品房。说小象馆的宣传是活在朋友圈和微博里的，一点儿都不过分。
店员们还有另外一个基于Mac OS和iOS平台开放的管理系统。在这个管理系统上，他们甚至能对每个用户进行每个环节的时间进行监控，店长也可以通过系统管理各处的进程。我造访的是国贸店，这家的店长告诉我，约满的状态下他们可以每半小时接待一单客户，并且能够保证所有用户几乎没有等待时间，而我体验的整个完整流程花了一个半小时，这几乎就是一个模拟经营游戏的典型实例，这种程度的协调是传统照相馆很难达到的。
另一个"好装备"体现在服务上。当年刚工作的我花3000多元拍过一组写真想要留住自己"如花的容颜"，然而当时那家影楼的服务却当真不如小象馆，当然我不能排除掉作为“受邀客户”，可能有主角光环在我头顶的效用加成，不过从进门开始，我总共和5个人接触了：接待、选衣、化妆、摄影和后期。5个人留给我的统一印象：认真、利落、专业，基本上你随时有什么问题或者有什么拿不定主意的地方，都会立刻有人来帮你解决。
小象馆所使用的硬件设备们也都远远超出了一个传统的证件照照相馆的配备，在每一个环节都让我产生“这真的是在拍证件照吗？”的恍惚感，比如它们的衣架是这样的↓
化妆台是这样的↓
化妆品是这些牌子的（各位直男们请猜猜这一桌子值多少钱）↓
然后摄影棚是这样的↓
为了保证对照片色彩的还原和设备间的协作效率，小象馆选择的几乎满眼都是苹果设备：接待人员用iPad确认预定信息，用户的状态也会实时同步给各个环节；在拍照过程中，所有的照片都可以通过Capture One应用实时同步到摄影师和修图师的电脑和iPad Pro上；挑选好照片之后，摄影师用iPad Pro+Apple Pencil和客户沟通哪些地方要修改；修图师在修图的时候也是很直观的参考iPad Pro上显示的内容用Mac Pro和iMac直接修改已经同步好的照片。基本上我在体验每个环节的时候，我的照片都已经在下一个环节准备好了，沟通起来几乎没有等待时间，最终的成片也是当时就可以拿到。
在照片备份上也是一脸不差钱，我体验的是百年好合照，除了结婚证上可以使用的一张，小象馆另外还给我们拍了一些有趣的情侣照，最终有50多张原片，小象馆把所有原片全部都拷给了我，并且还会在小象馆保留半年，如果误删，随时都可以让小象馆再邮件一份。
小象馆把这种有些“大材小用”的装备选择，以及互联网和技术先行的运营手段归为了“降维打击”，他们用比一些专业影楼还专业的流程，来做此前在摄影界很不受重视的证件照这件事，拍出来的照片自然也有更好的品质，通过苹果设备和应用的协作，用户在各个环节中的参与感都很强，直观的沟通带来了更高的满意度，这个“值”就值在这了。
证件照？其实是生活方式
小象馆这种程度的技术和设备投入基本上可以算作“土豪”了，你可以说它卖的是技术是服务，但我认为会不会认可小象馆其实是一种生活方式的体现。小象馆更倾向于把自己的客户群定义为“追求品质”、“生活水平相对较高”的人，这部分人更在乎自己的形象，本来就是为了精致的生活可以投入更多成本的人，当然会觉得只要是出镜就有必要好好捯饬捯饬。
但证件照要展示的，终究还是人在近期的面部的基本特征，即便是小象馆也不能例外。即便给配备了全套高档化妆品，化妆师能做的也就是给你化个很淡的妆，让你看上去精神一点，修图师虽然拥有最好的修图设备，能做的也就是调匀一下肤色，去掉暂时出现的衣服褶皱和皮肤瑕疵等很基础的工作，连脸上的痣也不能去一颗。而且签证之类的短期证件，即便照的再好，下次申请还是得重新提交照片。这些都是证件照一直以来地位不高的原因，更何况部分证件只能在指定的地方拍照，小象馆想要改变这些，都不容易。从这个角度来讲，纪念意义更强，展示频率更高的百年好合照和简历照似乎更容易让人接受。
以认真为优势的风险
总体上来讲，我是认可小象馆的态度和商业模式的，不光是证件照，任何一个此前被拿来当段子吐槽的东西一旦开始被认真对待，会接收到的都一定是好评以及巨大的商机，然而看到商机的永远都不止一两个人，尤其是对小象馆这样认真起来了的照相馆而言。
我一开始就说了小象馆认真的装备、认真的服务，以及对技术和互联网资源的重视，但这个“降维”不只是一家能做的，对于照相馆这种传统行业，转型在所难免。甚至现在在团购网上上随便搜索一下，就能搜出不下10家在做同样事情的商家。如果所有的照相馆全部认真起来，小象馆是不是就变成云云众馆中普通的一个了呢？
不过好在，优先来到这片商海的优势尚在，如果能一直保持认真，在其他人反应过来之前，小象馆还是可以靠良好的口碑传播获取不少客源的，摄影师、修图师和化妆师又都很容易获得用户忠诚度，这种先发优势已经比其他话困斗在传统行业的商家强的多了。比如在我同事问我采访的如何，贵不贵时，我就当了一回口碑传播的结点：
“我不想装逼啊，我还是觉得贵，但是我给你看看照片吧。”
“哦，你有优惠券吗？”
（都闪开，我要开始虐狗了！）
